Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
- Identiteit van het Bedrijf
- Toepasselijkheid
- Definities
- Productinformatie
- Prijzen en Betaling
- Levering en Verzending
- Retourbeleid
- Privacy en Gegevensbescherming
- Klachten en Geschillen
- Aansprakelijkheid
- Intellectuele Eigendomsrechten
- Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
- Reviewbeleid
1. Identiteit van het Bedrijf
Naam: Livano
Adres: Langstraat 22, 5664GH Geldrop
Telefoonnummer: 040+2863449
E-mailadres: info@livano.nl
KvK-nummer: 76513777
BTW-nummer: NL003090707B12
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via de Livano Lingerie webshop en zijn geldig voor alle overeenkomsten die tot stand komen met Livano Lingerie. Door het plaatsen van een bestelling in de webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Livano Lingerie webshop.
- Klant: iedere natuurlijke persoon die producten afneemt van Livano Lingerie, ongeacht of hij/zij handelt voor persoonlijke doeleinden.
- Product(en): alle goederen en diensten aangeboden op de Livano Lingerie webshop, waaronder lingerie, nachthemden, huispakken en aanverwante artikelen.
- Overeenkomst: iedere bestelling en transactie tussen de klant en Livano Lingerie.
- Webshop: de online winkel van Livano Lingerie, te vinden op https://www.livano.nl.
4. Productinformatie
Wij streven ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen en specificaties (kleur, materiaal, maat) zijn indicatief en kunnen in werkelijkheid licht afwijken. Livano Lingerie is niet aansprakelijk voor afwijkingen in de geleverde producten ten opzichte van de getoonde afbeeldingen en specificaties.
5. Prijzen en Betaling
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. De kosten voor verzending worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, Achteraf betalen en Bancontant. Betaling dient volledig en direct bij de bestelling te worden voldaan.
U kunt voor betaling met creditcard of betaalpas gebruik maken van onze beveiligde afrekenpagina’s. Het bedrag wordt afgerekend op het moment dat u uw order plaatst en een bevestiging ontvangt
6. Levering en Verzending
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling. De geschatte levertijd is 2-5 werkdagen. Livano Lingerie doet haar uiterste best om binnen deze termijn te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten haar macht.
7. Retourbeleid
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te melden en binnen 14 dagen na retourmelding te retourneren zonder opgave van reden, mits de producten ongebruikt en in originele staat zijn. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor ongeopende en ongedragen producten (met uitzondering van gepersonaliseerde items of artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals slips en panty’s die verzegeld opgestuurd worden en de verzegeling na ontvangst is verbroken.) Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
8. Privacy en Gegevensbescherming
Livano Lingerie respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In ons privacybeleid vind je meer informatie over welke gegevens we verzamelen, hoe we deze verwerken en je rechten omtrent gegevensverwerking. [Link naar privacybeleid]
9. Klachten en Geschillen
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar webshop@livano.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
10. Aansprakelijkheid
Livano Lingerie is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit het gebruik van producten die zijn gekocht via de webshop, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet van onze kant. Livano Lingerie is tevens niet verantwoordelijk voor eventuele technische storingen of typfouten op de webshop.
11. Intellectuele Eigendomsrechten
Alle afbeeldingen, teksten, en merknamen op onze webshop zijn eigendom van Livano Lingerie of zijn door derden aan ons in licentie gegeven. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming deze materialen te kopiëren of te gebruiken.
12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Livano Lingerie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment dat deze op de website worden gepubliceerd. Klanten worden aangeraden om de voorwaarden regelmatig te raadplegen.
13. Review beleid
Wij vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Onze reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen. Je kunt lezen over deze maatregelen hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.
We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, moet je een naam en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze informatie met ons zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting te geven op je review. Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam, e-mailadres en productinformatie met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze informatie alleen om je uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeftWebwinkelKeurgeschikte technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van derden voor het leveren van de service. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienst waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.